朋友圈一发,18个月销量破千万,保健品私域怎么玩?
从一条朋友圈到一年半后卖了几千万,这不仅仅是个“偶然”,而是背后藏着一套聪明的私域打法——如果你没听过“营养工厂”的故事,真的是该坐下来好好聊聊了。
一开始听到这个名字时,我的第一反应是:这也能成功?
不过,事实证明,人家可不是单纯靠运气,而是用心在私域上耕耘。
想想看,哪家保健品品牌能不投流量、不开淘宝店,靠小程序就跑出这条路?
“营养工厂”就是这么“低调而内敛”。
这不仅让他们的私域营销别出心裁,还让那些站在风口上的大品牌看着有点“压力山大”。
话说回来,私域这个词其实有点“悬”,不过能做好的人,总能轻松玩转。
所谓私域,简单来说就是你自家那片“池塘”,用户不是外面乱跑的“鱼”,而是你一手牵着,定期喂食,捞上来再放回去。
你只需通过社交平台和小程序让客户自愿进入,之后通过内容和互动把他们留住,慢慢地提高复购率,赚取利润。
听起来简单,但做起来却没那么容易。
“营养工厂”利用的是精准的用户洞察,特别是他们明确目标群体——那些注重性价比和成分的“理性消费党”。
你能想到的广告套路,他们全都避开了;而是通过更“真诚”的方式,用产品成分、效果和背后的科学数据来打动消费者。
想象一下,面对消费者不再是浮夸的广告标语,而是直击痛点的透明化展示——价格透明、成分公开、使用反馈详尽。
你要是个理性消费党,看到这些信息,忍不住就想下单了。
但这股风潮的背后,其实也藏着不少挑战。
就拿他们的客服来说,虽然“超长待机”可以让每个客户都感受到被重视,可谁都知道,人员成本可是一个头疼的问题。
如果这个模式要继续做大,如何在保持服务质量的同时控制成本,这才是难题。
客户上万,你不能让每个客服像“贴身保镖”一样24小时待命吧?
到时候,不是人工智能来“接盘”,还真难保持效率和质量。
同样的,品牌也面临着“低价瓶颈”。
我常想,既然品牌的卖点是“高性价比”,那这些低价产品到底能支撑多长时间?
毕竟,你在用“便宜”去吸引客户的时候,也在“挤压”你的利润空间。
而当规模足够大的时候,价格还能低吗?
如果不能继续通过价格战吸引新用户,怎么办?
这时,用户对品牌的忠诚度和认同感就显得尤为重要。
说到这里,有没有觉得“营养工厂”的玩法有点像小米?
别急,这才是关键。
小米走的是“粉丝经济”,通过用户粘性建立品牌认同,而“营养工厂”则走的是“信任经济”。
你看,那些小心翼翼挑选保健品的客户,最怕的是什么?
没错,是被骗。
所以,只要“营养工厂”能通过科学和透明来积累用户的信任,他们就能在这个市场站稳脚跟。
不过,任何好事都没有十全十美。
他们的一些短板,也暴露无遗。
比如,社群管理上的问题。
现如今,单一的社群互动已经远远不够了——在一个大群里,基本没人能获得足够的关注和互动。
于是,“营养工厂”开始面临社群的活跃度下降,甚至因为群内广告频繁,用户的活跃度大大降低。
想要激活这些社群,势必要对用户进行更细致的分层管理,让有共同兴趣的消费者能够在同一个群里互相交流,才能真正把这些群体活跃起来。
所以说,私域营销这个东西,说难也不难,关键看你能不能找到属于你的“信任桥梁”。
“营养工厂”之所以能走到今天,凭借的就是在保持低价优势的同时,成功地让消费者把信任投给了他们。
而如何长期维持这种信任,如何继续提升品牌的“高品质感”,这是他们接下来能否走得更远的关键。
每次看着这样的案例,我不禁有点想笑:在“金元时代”的催促下,我们是不是都忘了,品牌最基本的东西其实是“可信赖”?
在这个人人都能开设直播,人人都能卖货的时代,能做到“纯粹”二字,反倒是最难的。
要想在这个市场上立足,做实事,诚实做品牌,才是王道。
到最后,真心为消费者着想,才是你走得更远的唯一法宝。
